La présente politique de livraison décrit les modalités de livraison des produits commandés sur le site NOS BOIS ET TONDEUSE.
Zones de livraison
NOS BOIS ET TONDEUSE assure la livraison :
dans les zones géographiques desservies par l’entreprise,
selon les conditions précisées lors de la commande.
Les zones de livraison peuvent varier en fonction :
du type de produit (bois de chauffe, matériel de jardin, équipements de chauffage),
du volume et du poids des articles.
Pour toute demande spécifique, le client est invité à contacter le service client avant de valider sa commande.
Modes de livraison
Selon la nature des produits, la livraison peut être effectuée :
par livraison directe depuis notre entrepôt,
par transporteur partenaire,
par retrait sur place (si proposé).
Le mode de livraison applicable est indiqué lors du passage de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la commande.
En règle générale :
les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures,
la livraison intervient ensuite selon la zone et le mode choisi.
Ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
de la nature des produits,
du volume et du poids,
de la zone de livraison.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Prise de rendez-vous (le cas échéant)
Pour certains produits volumineux, notamment le bois de chauffe, une prise de rendez-vous peut être nécessaire.
Dans ce cas :
le client est contacté afin de convenir d’un créneau de livraison,
il s’engage à être présent ou à désigner un représentant lors de la livraison.
Conditions de réception
Lors de la livraison, le client est tenu de :
vérifier l’état des produits,
s’assurer de leur conformité avec la commande.
Toute anomalie (produit endommagé, manquant ou non conforme) doit être signalée dans un délai de [X] jours après réception.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence du client lors de la livraison :
une nouvelle livraison pourra être programmée,
des frais supplémentaires pourront être appliqués.
Accessibilité du lieu de livraison
Le client doit s’assurer que le lieu de livraison est :
facilement accessible,
compatible avec le type de véhicule utilisé pour la livraison.
En cas d’impossibilité d’accès, la livraison pourra être reportée ou annulée, sans que la responsabilité du vendeur ne puisse être engagée.
Retards de livraison
NOS BOIS ET TONDEUSE s’efforce de respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, contraintes logistiques, force majeure).
Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de retard raisonnable.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter le service client via :
le formulaire de contact du site,
l’adresse e-mail indiquée dans les mentions légales.
Droit applicable
La présente politique de livraison est soumise au droit applicable dans le pays d’exploitation du site.
